{"id":19929,"date":"2021-12-23T16:41:21","date_gmt":"2021-12-23T19:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/bbprevidencia.pikiweb.com\/blog\/?p=19929"},"modified":"2022-01-03T17:39:42","modified_gmt":"2022-01-03T20:39:42","slug":"bb-previdencia-em-2021-relacionamento-com-clientes-avanca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bbprevidencia.pikiweb.com\/blog\/bb-previdencia-em-2021-relacionamento-com-clientes-avanca\/","title":{"rendered":"BB Previd\u00eancia em 2021: Relacionamento com clientes avan\u00e7a"},"content":{"rendered":"<p><em>Com o ano chegando ao fim, \u00e9 hora de apresentarmos um balan\u00e7o das atividades e principais a\u00e7\u00f5es da BB Previd\u00eancia ao longo de 2021. A cada dia, abordaremos um grande tema da nossa atua\u00e7\u00e3o. Hoje, falaremos sobre relacionamento com os clientes.<\/em><\/p>\n<p>Um dos principais focos da BB Previd\u00eancia est\u00e1 sempre na busca por um relacionamento mais pr\u00f3ximo e eficiente com os clientes. Em 2021, importantes passos foram dados nesse sentido, modernizando ainda mais a forma de atender, interagir e levar conhecimento a Participantes, Assistidos, Patrocinadoras e Instituidores.<\/p>\n<p>Ao longo do ano, a BB Previd\u00eancia investiu em diferentes a\u00e7\u00f5es para se aproximar ainda mais dos seus clientes. Um dos destaques foi a chegada da <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=R6c1KJf_Er4&t=4s&ab_channel=BBPrevid%C3%AAncia\">Pilar<\/a>, Consultora Virtual que oferece atendimento imediato via WhatsApp a qualquer hora todos os dias. A solu\u00e7\u00e3o foi desenvolvida para dar autonomia e agilidade em diversos servi\u00e7os, como atualiza\u00e7\u00e3o de cadastro, altera\u00e7\u00e3o de senha e consulta a extratos, contracheques e informes de contribui\u00e7\u00f5es e rendimentos.<\/p>\n<p>Os canais de atendimento j\u00e1 existentes tamb\u00e9m foram aprimorados. Al\u00e9m do refor\u00e7o da equipe e investimento permanente em treinamento, a Central de Relacionamento passou a contar com o servi\u00e7o de retorno de chamadas perdidas \u2013 confira <a href=\"https:\/\/bbprevidencia.pikiweb.com\/blog\/bb-previdencia-lanca-servico-de-retorno-de-chamadas-perdidas\/\">aqui<\/a> como funciona.<\/p>\n<p>A BB Previd\u00eancia tamb\u00e9m aumentou sua presen\u00e7a nas m\u00eddias sociais com a chegada ao <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/bbprevidencia\/\">Instagram<\/a>, que se somou aos canais no <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/BBPrevidencia\/\">Facebook<\/a>, no <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/bbprevidencia?originalSubdomain=br\">Linkedin<\/a> e no <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCJOcOVp6-CZYwHWZQqXYOcQ\">YouTube<\/a>, e lan\u00e7ou o podcast <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PLXhl24JiIC4hB0BfA6p7tQCpKMr3f0yHk\">Qual \u00e9 o Plano?<\/a> \u2013 tudo para levar informa\u00e7\u00f5es sobre a atua\u00e7\u00e3o da Entidade e valioso conte\u00fado sobre educa\u00e7\u00e3o financeira e previdenci\u00e1ria.<\/p>\n<p>Outro momento importante deste ano foi a edi\u00e7\u00e3o 2021 do <a href=\"https:\/\/bbprevidencia.pikiweb.com\/blog\/primeiro-dia-do-encontro-pense-futuro-debate-a-construcao-do-futuro\/\">Encontro Pense Futuro<\/a>, voltado para Patrocinadoras, Instituidores, Participantes, Assistidos, Colaboradores e parceiros estrat\u00e9gicos. Realizado em novembro, o evento online fez um balan\u00e7o das atividades da BB Previd\u00eancia e apresentou as vis\u00f5es de diferentes palestrantes em debates sobre planejamento de longo prazo.<\/p>\n<p>O Encontro Pense Futuro contou com as participa\u00e7\u00f5es do navegador e palestrante Amyr Klink; do professor e especialista em finan\u00e7as pessoais Fabiano Calil; de Ana Laura Magalh\u00e3es, fundadora do canal Explica Ana e Partner na XP Investimentos; e de Nalbert Bitencourt, campe\u00e3o ol\u00edmpico de v\u00f4lei e atual comentarista esportivo.<\/p>\n<p>Durante o encontro, a Entidade anunciou o Pense Futuro, sua nova trilha digital de educa\u00e7\u00e3o financeira e previdenci\u00e1ria que ser\u00e1 lan\u00e7ada ainda neste m\u00eas de dezembro.<\/p>\n<p>\u201cEntendemos que a nossa atua\u00e7\u00e3o passa por ajudar os nossos clientes a tomarem as melhores decis\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o tanto ao seu Plano de Previd\u00eancia Complementar, quanto \u00e0 gest\u00e3o das finan\u00e7as pessoais. Os clientes est\u00e3o no centro de todas as a\u00e7\u00f5es que desenvolvemos, pensando sempre no futuro deles e tamb\u00e9m no presente, com cada vez mais agilidade e qualidade nos servi\u00e7os que oferecemos\u201d, afirmou a diretora de Opera\u00e7\u00f5es e de Relacionamento com Clientes da BB Previd\u00eancia, Cristina Yue Yamanari.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o ano chegando ao fim, \u00e9 hora de apresentarmos um balan\u00e7o das atividades e principais a\u00e7\u00f5es da BB Previd\u00eancia ao longo de 2021. A cada dia, abordaremos um grande tema da nossa atua\u00e7\u00e3o. Hoje, falaremos sobre relacionamento com os clientes. Um dos principais focos da BB Previd\u00eancia est\u00e1 sempre na busca por um relacionamento mais pr\u00f3ximo e eficiente com os clientes. 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