{"id":854,"date":"2018-06-14T14:49:16","date_gmt":"2018-06-14T17:49:16","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bbprevidencia.pikiweb.com\/?p=854"},"modified":"2018-09-11T15:24:46","modified_gmt":"2018-09-11T18:24:46","slug":"consultoria-previdenciaria-uma-equipe-em-constante-evolucao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bbprevidencia.pikiweb.com\/blog\/consultoria-previdenciaria-uma-equipe-em-constante-evolucao\/","title":{"rendered":"Consultoria Previdenci\u00e1ria: uma equipe em constante evolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Qualidade, efici\u00eancia e empatia garantem a satisfa\u00e7\u00e3o dos participantes com a \u201clinha de frente\u201d no atendimento da BB Previd\u00eancia<\/em><\/p>\n

A excel\u00eancia na recep\u00e7\u00e3o e tratamento das demandas dos participantes \u00e9 uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es da BB Previd\u00eancia. A Consultoria Previdenci\u00e1ria, formada por seis consultoras, uma coordenadora e uma gerente, tem alcan\u00e7ado uma m\u00e9dia de 95% de satisfa\u00e7\u00e3o no atendimento, segundo dados da pesquisa realizada ao final de cada liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

S\u00f3 no primeiro semestre de 2018, a Consultoria j\u00e1 atendeu mais de 10.000 liga\u00e7\u00f5es, 2.300 e-mails e 1.600 solicita\u00e7\u00f5es realizadas via Fale Conosco. Cerca de 70% dos atendimentos foram solucionados em 1\u00ba n\u00edvel, ou seja, sem necessidade de abrir demanda para as \u00e1reas t\u00e9cnicas. Dentre as demandas que necessitam acionar especialistas, est\u00e3o as solicita\u00e7\u00f5es (ou d\u00favidas) que envolvem c\u00e1lculos atuariais, benef\u00edcios, empr\u00e9stimos e quest\u00f5es mais complexas.<\/p>\n

Para a coordenadora Stella de Souza, esses n\u00fameros s\u00f3 s\u00e3o poss\u00edveis devido \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o de cada consultora em conhecer a particularidade dos processos dos 48 planos de benef\u00edcios, administrados pela BB Previd\u00eancia. \u201cS\u00e3o muitos planos com diferentes regulamentos, diferentes modalidades, cada um com uma regra espec\u00edfica. Acreditamos que o treinamento constante e a dedica\u00e7\u00e3o das nossas consultoras s\u00e3o a chave do sucesso da Consultoria Previdenci\u00e1ria\u201d, comenta.<\/p>\n

Ela ainda acrescenta \u201cos nossos participantes t\u00eam perfis bem variados, procuramos sempre trabalhar com empatia, respostas simples, objetivas e personalizadas, sempre tendo em vista a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes\u201d, finaliza.<\/p>\n

A BB Previd\u00eancia acredita que um atendimento de excel\u00eancia pode contribuir para o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o com seu participante, e continuar\u00e1 investindo no crescimento pessoal e profissional de todo o seu corpo funcional.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

*Equipe (da esquerda para a direita): Aneliza Barbosa, Suelen Martins, Mar\u00edlia Santana, Stella de Souza, J\u00e9ssica Paulino, G\u00e9ssica Gon\u00e7alves, Michelle Pacheco.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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